联想集团是全球领先的科技公司，总部位于中国北京，业务涵盖个人电脑、服务器、存储设备、移动设备等多个领域，拥有ThinkPad、Lenovo、Motorola等知名品牌。联想服务体系全方位覆盖产品生命周期的各个阶段，满足客户的各种需求，包括产品咨询、技术支持、售后服务、升级维护等。
服务体系
1. 多元化服务：
企业IT：提供数据中心、服务器、网络设备等IT基础设施的建设、运维和管理服务。
云计算服务：提供公有云、私有云、混合云等多种云计算服务，帮助企业实现数字化转型。
安全服务：提供网络安全、数据安全、应用安全等全方位安全服务，保障企业信息安全。
咨询服务：提供IT战略规划、IT架构设计、IT项目管理等咨询服务，帮助企业优化IT系统。
2. 上门维修服务：
快速响应：工程师会在接到报修后尽快赶到现场。
技术专业：维修工程师经过严格的专业培训，拥有丰富的维修经验。
配件保障：提供原厂配件，确保维修质量。
服务便捷：提供多种联系方式，方便预约维修服务。
3. 数据备份服务：
备份数据安全：帮助企业保护重要数据，防止数据丢失或损坏。
在线售后服务
联想的在线售后服务通过官方网站、社交媒体平台或手机应用提供技术支持，包括产品注册、保修查询、问题解决等。用户可以通过在线聊天、视频通话等多种形式与客服沟通，上传设备问题的图片或视频进行实时技术交流。
质保政策
在质保期内，联想承诺提供多项服务，包括免费维修、零部件更换和技术支持。质保期自产品首次购买日起算，主要部件保修期为1年，辅件和其他部件保修期为1年，软件保修期为3个月至1年。
企业IT服务
联想提供企业IT服务，包括基础设施管理、云计算服务、安全服务、咨询服务等，帮助企业优化IT系统，实现数字化转型。
数据中心服务
联想提供数据中心、服务器、网络设备等IT基础设施的建设、运维和管理服务，确保企业IT系统的稳定运行。
智能化转型服务
联想企业购平台为B端企业打造数字化采购中枢，提供高品质、高性能AI PC产品，助力企业智能化转型。
联想的服务体系覆盖广泛，致力于为客户提供全方位、高效便捷的服务，确保客户在使用联想产品过程中的满意度。你有没有想过，一台电脑就像一个贴心的伙伴，有时候它也会闹点小情绪，这时候，谁不想有个懂它的“贴心管家”呢？没错，今天咱们就来聊聊这个话题——联想的服务，看看它是如何成为你电脑的“贴心管家”的。
智能机器人：你的24小时电脑小助手
想象无论何时何地，只要你的电脑出了点小状况，总有一个24小时在线的“小助手”随时准备帮你解决问题。这就是联想的智能机器人，它可是由联想近千名工程师研发出来的哦！这个“小助手”不仅能在线解答你的电脑问题，还能图文并茂地给你讲解，简直就是电脑问题的“专家”！
智能软件：你的电脑健康守护者
你知道吗，你的电脑里可能还藏着一些未安装的“宝藏”软件。联想的智能软件就能帮你把这些“宝藏”找出来，安装上，还能定期维护更新，让你的电脑始终保持最佳状态。
智能驱动：你的电脑加速器
电脑运行慢？驱动程序不匹配？别担心，联想的智能驱动来帮你解决这些问题。它可以根据你的主机编号，自动安装、修复或更新适合你电脑配置的驱动程序，让你的电脑运行得更快、更稳定。
预约送修：你的电脑“专车”服务
电脑出了大问题，送修又麻烦？联想的预约送修服务来帮你解决这个难题。你只需要在网上预约，工程师就会根据服务站的接待情况为你定制合理的送修时段，让你省心又省力。
电脑故障报修：你的电脑“急救中心”
电脑突然蓝屏了，系统更新失败了？别慌，联想的电脑故障报修服务就是你的“急救中心”。你可以在24小时内网上报修，服务工程师会在第一时间与你联系，优先安排你的服务。
在线互动咨询：你的电脑“私人医生”
电脑出了问题，不知道怎么解决？联想的在线互动咨询就像你的“私人医生”，你可以通过网上聊天的方式与工程师沟通，他们甚至会根据你的问题描述，提供截图分析，方便指导你解决问题。
邮件支持：你的电脑“贴心秘书”
有时候，你可能没有电话，但又想咨询一些问题。这时候，联想的邮件支持就像你的“贴心秘书”，你只需通过邮件咨询，就能获得详细的解答。
联想服务客户端：你的电脑“全能管家”
联想还为你准备了一款服务软件——联想服务客户端。它整合了20余款自助工具，功能强大，运行快速。你可以通过它下载驱动、查询服务网点、网上报修、查询电脑配置，还能享受在线顾问、体检优化、电脑修复、软件管理、智能驱动等服务。
AI服务：你的电脑“未来伙伴”
最近，联想还公布了AI服务的三大品牌：联想擎天、联想百应与想帮帮。这些AI服务品牌将面向政企、中小企业和消费客户，全面抢滩AI服务。联想集团董事长兼CEO杨元庆表示，联想将聚焦于混合式人工智能，为客户提供个性化的人工智能解决方案。
联想的服务就像一位无微不至的“贴心管家”，无论是智能机器人、智能软件、智能驱动，还是预约送修、电脑故障报修、在线互动咨询、邮件支持，甚至是联想服务客户端和AI服务，都让你感受到联想对客户的无缝关怀。所以，如果你的电脑也需要一位“贴心管家”，那就选择联想吧！